Retur & byte

Så gör du en retur

Retur och byte – så funkar det

På Teknikmagasinet är det enkelt att ångra sig eller byta produkt. Du har alltid 100 dagars öppet köp och kan returnera varan mot återbetalning, eller lägga en ny beställning om du vill byta till något annat.

Nedan hittar du mer information om hur retur och byte går till i praktiken.

📦 Har du fått en defekt eller fellevererad produkt? Läs mer om hur du gör en reklamation via vår chatbot.

Ångerrätt och retur – 100 dagars öppet köp

När du handlar här på Teknikmagasinet.se har du alltid 100 dagars returrätt, räknat från den dag då du mottog varan. Du kan därmed returnera din vara till oss och få pengarna tillbaka utan att behöva uppge någon särskild anledning. Perfekt om du exempelvis vill köpa julklappar i god tid.

För att kunna använda ångerrätten behöver produkten vara i oförändrat skick, och detsamma gäller produktens originalförpackning och etiketter. Förpackningen måste returneras tillsammans med varan för att returen ska kunna godkännas.

Självklart får du undersöka varan, men om den hanterats mer än nödvändigt för att fastställa dess funktion eller egenskaper har vi rätt att göra ett avdrag motsvarande eventuell värdeminskning. Om vi har skäl att neka en retur, till exempel om varan saknar originalförpackning eller har använts mer än nödvändigt så kontaktar vi dig. Om du vill få varan skickad tillbaka står du själv för fraktkostnaden för returen.

Vi erbjuder inga förbetalda retursedlar för ångerköp. Du som kund väljer själv hur du skickar tillbaka returen och ansvarar för att den kommer fram till oss.

Enligt Distansavtalslagen har du alltid rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit varan. För att utöva ångerrätten räcker det att du skickar tillbaka produkten till oss tillsammans med en lapp där det tydligt framgår att du vill ångra köpet, samt ditt ordernummer. Du kan även använda Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt om du föredrar det, men det är inget krav. Formuläret finns här: Ångerblankett från Konsumentverket.

Värt att veta: Hos oss gäller dessutom alltid 100 dagars öppet köp! Villkoren är desamma: varan och förpackningen ska vara i oförändrat skick, och retur sker på egen bekostnad.

Byte till annan vara

Blev du inte nöjd med ditt köp? Kanske köpte du till fel modell? Trist såklart, men det löser vi. Vi erbjuder inte traditionellt byte, men du kan enkelt lägga en ny beställning på det du vill ha istället och följa instruktionerna för att returnera det du inte ska ha kvar. Behöver du hjälp med ditt köp så tveka inte att kontakta vår kundservice.

Undantag från ångerrätten

Följande produkter kan inte returneras om plomberingen är bruten eller om de har använts:

- Alla typer av in-ear-hörlurar (som du stoppar in i örat) och motsvarande tillbehör såsom extra örontippar
- Elektronik med bruten plombering eller öppnad förpackning, som hörlurar, minneskort, förseglade spårningsenheter och liknande produkter
- Leksaker och liknande produkter med inbyggda batterier
- Förbrukningsvaror som till exempel batterier

Om du köpt något av detta kan du returnera det, så länge förpackningen och plomberingen är intakt.

Returadress:

Teknikmagasinet.se
PhoneLife AB
Bergkällavägen 34
192 79 Sollentuna

📌 Viktigt: För att vi ska kunna hantera din retur behöver vi kunna koppla den till din ursprungliga order. Glöm därför inte att lägga med en lapp i paketet med ditt namn och ordernummer. När din retur är hanterad meddelar vi dig via mejl.

📦 Gäller ditt ärende en defekt eller felaktig vara? Läs mer om hur du gör en reklamation på vår sida om reklamation.

Ej uthämtade paket

Om du har valt fraktalternativen Instabox eller Budbee och inte hämtar ut paketet i tid skickas det tillbaka till oss. Då debiterar vi dig 29 kr för hanteringen av varorna och de extra fraktkostnaderna. Det motsvarar våra faktiska omkostnader. Vi rekommenderar därför att du alltid hämtar ut paketet och istället returnerar det via PostNord om du vill ångra ditt köp.

Rekommenderade fraktsätt för retur

Du väljer själv hur du vill returnera din vara, men vi rekommenderar att du använder ett spårbart fraktsätt. Det är för din trygghet, då kan du alltid visa att returen har skickats.

Här är några alternativ via PostNord:

- Brev och paket med frimärken
- Digitala frimärken
- Skicka hem (spårbart)

Återbetalning

Så snart din retur är hanterad och godkänd återbetalar vi dig via det betalsätt du använde vid köpet. Har du valt faktura och inte betalat ännu kommer fakturan att makuleras. Har du redan betalat sker återbetalningen till samma konto.

Återbetalningen sker senast 14 dagar från det att vi har tagit emot produkten eller fått bevis på att den skickats tillbaka.

Exempel på återbetalningstider:
- Direktbetalning: 1 till 5 bankdagar efter hantering
- Faktura via Walley: 1 till 5 bankdagar från att Walley har registrerat godkänd retur

För frågor om betalning besöker du Walleys kundservice. För äldre köp gjorda via Klarna kontaktar du Klarnas kundservice.

Tips: Om du är osäker på om din faktura förfaller innan vi hunnit behandla din retur kan du markera produkten som returnerad i Walleys app eller på deras webbplats. Då pausas fakturan automatiskt tills returen är klar.

Vi hanterar din retur så snart vi kan, men hanteringen kan ta upp till 14 dagar från det att vi mottagit din retur. Vanligtvis går det mycket snabbare än så. Har du inte fått en bekräftelse 14 dagar efter att vi mottagit returen är du varmt välkommen att kontakta vår kundservice så hjälper vi dig vidare.

Flera produkter i samma retur

Det går bra att skicka produkter från olika beställningar i samma retur. Se bara till att inkludera samtliga ordernummer i paketet. Om du returnerat flera varor får du separata bekräftelser och återbetalningar. Det beror på att varje vara hanteras för sig. Men vi tar hand om allt, så du behöver inte oroa dig.

Behöver du läsa det finstilta också? Kika in våra köpvillkor, där hittar du allt det formella om köp, returer och reklamationer.